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Le client a-t-il vraiment toujours raison ?

Affirmation éculé entendue ad nauseam : le client a toujours raison. Je me méfie des phrases qui prétendent décrire l’absolu, surtout celles contenant le mot «toujours».

Je suis tombé un peu par hasard sur deux textes la semaine dernière et j’aimerais les partager avec vous. Lire la suite

Politique éditoriale

Politique éditoriale Ce blogue est principalement destiné au communication, au marketing et aux relations publiques dans une perspective de développement des affaires. Il vous séduira, du moins je l’espère, ou vous choquera à l’occasion. Ce blogue représente mon avis, parfois biaisé mais toujours personnel, sur ces merveilleux et parfois moins merveilleux mondes et leurs utilisations … Lire la suite